Les banques directes ont du mal à convaincre les Français
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NG Direct vient de publier une enquête* portant sur l’appétence des Français pour les banques directes. Elle révèle que ceux-ci ne sont pas prêts à abandonner leurs agences bancaires au profit d’une relation non physique. Si le low-cost séduit les Français dans plusieurs secteurs d’activités cela ne semble pas être le cas pour l’univers bancaire direct malgré des services proposés à bas coût (frais réduits, carte bancaire gratuite,...). Même si 11 % des enquêtés ne sont pas satisfaits des relations qu’ils entretiennent avec leurs banques, ils n’envisagent pas pour autant à en changer. Les raisons évoquées sont : - la proximité de l’établissement avec leur domicile ou le lieu de leur travail (61 %),- les frais bancaires d’un changement de domiciliation (pourtant gratuits depuis 2005) 53 %, - le manque de temps (46 %), - les démarches administratives (39 %). © CAPA Conseil,Tribune (La), 09/03/2010, p. 33
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