Facebook : un outil de communication peu maîtrisé par les entreprises
Facebook est le n° 1 des réseaux sociaux. De plus en plus d’entreprises s’inscrivent sur le site pour faire « comme tout le monde », sans pour autant y optimiser et faire vivre leur présence. Or, cet espace d’échanges peut se révéler fort utile pour diffuser de l’information notamment à caractère viral et être une nouvelle forme de visibilité pour les entreprises. Encore faut-il maîtriser toutes les subtilités de l’outil ! Pour pleinement bénéficier des atouts de Facebook, il faut continuellement animer la communauté, produire du contenu spécifique et interactif : nouveautés exclusives, mise en avant de promotions, entretenir des discussions avec les internautes, concours, sondages,… La chaîne de restaurant Chick-fil-A, l’a bien compris, et compte d’ailleurs plus d’1 million de fans sur Facebook. Elle a développé des applications adaptées au design de Facebook, qui permettent des échanges constructifs entre membres d’une même communauté tout en respectant et diffusant l’univers et les valeurs de la marque.
Source : L’atelier
