Les consommateurs communiquent de plus en plus sur les marques et sur leurs assureurs. Ils échangent leurs bons plans mais savent aussi critiquer si besoin. Pour les assureurs, l’utilité d’une veille n’est plus à prouver. Lire le reste de cet article »
Selon la nouvelle étude d’Acxiom sur les besoins et les attentes des consommateurs vis à vis des canaux de communication utilisés par les banques, Internet joue un rôle croissant. Lire le reste de cet article »
Un nouveau phénomène dans le domaine des services financiers est entrain de voir le jour aux Etats-Unis. Selon la Rice University, on assiste à un véritable boom des sites de crédit entre particuliers en mode Peer to Peer. S’agit il d’une nouvelle évolution des services financiers? Lire le reste de cet article »
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